Colis suivi

Qu'est-ce que le numéro de suivi ?

Grâce au système de suivi de colis, et au numéro unique inscrit sur le récépissé de dépôt, vous avez la possibilité de connaître à tout moment l'état d'acheminement de votre envoi dans son parcours sur le réseau postal.

Avec 13 caractères composés d’une 1 lettre et  de 12 chiffres (par exemple : 6FD00465754732), vous saisissez ce numéro et en quelques clics et autant de secondes, toutes les informations de votre colis s’affichent.

Avis de passage

C’est le document que le facteur de colis dépose dans votre boîte aux lettres vous alertant de son passage chez vous en votre absence ou bien encore faute de boite aux lettres trop petite, etc. Il y es indiqué l'adresse du bureau de Poste dont vous dépendez et  où vous allez pouvoir retirer votre colis à la date précisée.

Colis non reçu et est déclaré "livré" dans le tableau de suivi

Si vous ne recevez pas votre colis alors qu’il est indiqué sur le tableau de suivi qu’il a été livré, il vous faut en avertir l’expéditeur, qui peut seul déposer une réclamation auprès du bureau de Poste de son domicile ou via le Service Client.