La livraison des colis
La livraison de colis, les transporteurs, quelle différence entre un Colissimo, un colis poste, le transport Express...
Qu'appelle t-on le "transport express" ?
Par "transport express" on entend l'acheminement de plis et de colis en national ou dans le monde entier avec :
- Un enlèvement et une livraison de porte-à-porte,
- Des délais de livraison rapides et connus à l'avance,
- Une prise en charge des formalités administratives et douanières,
- Un suivi en temps réel de l'acheminement de l'envoi,
- Des solutions informatiques pour gérer les expéditions (éditions de bordereaux).
Les différents niveaux de services offerts vers les destinations les plus fréquentes permettent de distinguer trois catégories de livraison express : tôt le matin, avant midi ou dans la journée.
Les intégrateurs offrent tous ces trois différents niveaux de services, en y ajoutant parfois, un service de prestation sur-mesure pour les expéditions "urgentissimes", et, à l'opposé, un service économique qui ne correspond plus vraiment à de l'express mais plutôt à de la messagerie rapide. Le distinguo entre l'express pur et la messagerie rapide devient difficile. En effet certains considèrent d'ores et déjà que seules les prestations de livraisons le lendemain avant midi (en France et en Europe) relèvent de l'express.
Pourquoi certains clients payent plus cher que d'autres ?
Afin d'amortir leurs frais fixes (plate-forme, flottes d'avions et/ou de camions) les transporteurs cherchent des trafics importants en volume et en fréquence. Entre les tarifs publics et les très nombreux tarifs personnalisés d'un même transporteur, les taux de réduction peuvent être très élevés.
Les transporteurs estiment le trafic potentiel pour fixer un niveau de discount moyen. Cependant pour un même trafic et chez un même transporteur, deux clients peuvent payer des prix différents. Cela dépend notamment des arguments et des talents de l'acheteur et du vendeur.
Quel est le meilleur transporteur Express ?
Le marché est partagé entre quelques acteurs mondiaux (les intégrateurs) et quelques concurrents européens. Ils offrent tous des qualités de service comparables. Leurs organisations, leurs gammes de produits et même leurs délais indicatifs sont très proches. Il est par conséquent difficile, voire impossible, d'établir un classement. Aussi pour trouver le(s) transporteur(s) le(s) plus adapté(s) à ses propres besoins, une entreprise doit tenir compte de la typologie de ses expéditions, des zones de destinations, des attentes des destinataires finaux etc...